--- title: 7 formas de obtener retroalimentación en las redes sociales description: Las redes sociales se han vuelto el mejor canal de comunicación con tus clientes, pero ¿Cómo obtienes retroalimentación? Es fácil, con la estrategia adecuada. image: https://blog.solucionweb.com/hubfs/Archivos%20Blog%20Solucionweb/Covers%20Blog/solucionweb-blog-portada-7-formas-de-obtener-retroalimentaciOn-en-las-redes-sociales-.jpg --- [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/logo-solucion-web-azul-.svg)](https://www.solucionweb.com) - [Servicio en la nube](https://www.solucionweb.com/registro-de-un-nombre-de-dominio/) - [Diseño de Sitios Web](https://www.solucionweb.com/crea-un-blog-impactant/) - [Estrategias Digitales](https://www.solucionweb.com/creacion-de-estrategia-digital/) - [Estrategias Inbound](https://www.solucionweb.com/creacion-de-buyer-persona/) - Pago Online - [Actualizaciones](https://www.solucionweb.com/actualizaciones/) ![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/interface.svg) ![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/interface.svg) 27 de diciembre 2017 # 7 formas de obtener retroalimentación en las redes sociales ![solucionweb-blog-portada-7-formas-de-obtener-retroalimentaciOn-en-las-redes-sociales-](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Archivos%20Blog%20Solucionweb/Covers%20Blog/solucionweb-blog-portada-7-formas-de-obtener-retroalimentaciOn-en-las-redes-sociales-.jpg) Existen muchas formas de obtener retroalimentación acerca de algo en especifico y lo primero que se nos viene a la mente son las encuestas tradicionales en correo y presenciales. ¿Pero has pensado que podríamos estar perdiendo información valiosa de ese producto o servicio por no utilizar otros canales muy poderosos como las [redes sociales](https://blog.solucionweb.com/adi%C3%B3s-a-la-publicidad-tradicional-6-razones-para-utilizar-redes-sociales)? ¿O más valioso aún, tu tiempo? ![SW_blog--7-formas-de-obtener-retroalimentaciOn-en-las-redes-sociales-.jpg](https://blog.solucionweb.com/hs-fs/hubfs/Archivos%20Blog%20Solucionweb/Portadas%20redes%20sociales/SW_blog--7-formas-de-obtener-retroalimentaciOn-en-las-redes-sociales-.jpg?width=700&height=442&name=SW_blog--7-formas-de-obtener-retroalimentaciOn-en-las-redes-sociales-.jpg)     [Las redes sociales son canales muy poderosos para poder aprender más sobre nuestro público objetivo de forma directa y rápida.](https://blog.solucionweb.com/te-conviene-invertir-en-redes-sociales?hsLang=es) Existen millones de personas que utilizan al menos una red social y es por ello que recomendamos abrir esos espacios para escuchar que es lo que nos están diciendo nuestros clientes, que es lo que hablan de nuestra marca  y fortalecer la comunicación de doble vía.     Te compartimos algunas formas de como la retroalimentación de tus clientes en las redes sociales te ayudarán a mejorar tu servicio al cliente y aportará grandes beneficios a tu empresa.       [![Descarga aquí](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2838642/e492ac84-9f41-4f75-8a30-e9f353e96ee2.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2838642/e492ac84-9f41-4f75-8a30-e9f353e96ee2)       ****Social Media Listening****     Monitorea las menciones de tu marca y la de tu competencia. Al momento de leer cuando alguien habla de tu marca en las redes sociales puedes inmediatamente brindar atención al cliente; del mismo modo al monitorear las menciones de tu competencia, también puedes analizar porque los clientes  no están contentos con otras marcas de tu industria y mejorar.     Es una excelente oportunidad para  aprender cómo diferenciarse de la competencia; en las mejores circunstancias, puedes nutrirlos y verte como un líder en tu industria y convertirlos en tu nuevo cliente favorito!       ****Recopila información de un producto****     Cuando quieras lanzar un producto o idea y quieras obtener información específica sobre ello, las redes sociales es una excelente opción para hacerlo. Probablemente tendrás en tus redes sociales a clientes, prospectos, público objetivo e incluso  influenciadores de tu industria y ellos les encanta opinar y sentir que sus ideas u opiniones cuentan.       **Organiza un “Focus Group”: **Los Focus Group eficaces tienen audiencias segmentadas, y muchas redes sociales han avanzado de tal manera que hay suficiente funcionalidad para realizar su propia I + D (Investigación y Desarrollo) . Por ejemplo, puedes usar círculos de Google+ para segmentar personas por industria o ubicación para orientar mejor las preguntas. También puedes organizar una sesión de preguntas y respuestas en Facebook Live para lograr una comunicación real y en vivo de doble vía con el usuario.   **Realiza encuestas: **Pide a las personas de tu red social que compartan sus opiniones sobre un tema crítico a través de una encuesta o bien puede ser una pregunta simple que ayude a contextualizar las preferencias y opiniones de los clientes.     Por ejemplo, aquí hay una encuesta que compartimos recientemente en Twitter para tener una idea de cómo los seguidores y los fanáticos utilizan esta función en las redes sociales:      ![sw.jpg](https://blog.solucionweb.com/hs-fs/hubfs/Archivos%20Blog%20Solucionweb/images/sw.jpg?width=570&height=339&name=sw.jpg)     Es una forma atractiva de solicitar comentarios de los clientes en  un canal diferente a los de una encuesta por correo electrónico tradicional, y es una buena opción para iniciar conversación con nuestra audiencia. Esta información que recopilas puede ayudarte a tomar mejores decisiones, a conocer cual es la conversación que debes de mantener con tus seguidores, a lanzar o retirar un producto del mercado, etc etc.       **Pregunta a expertos en la industria: **Una de las razones por las que utilizamos las redes sociales es para expandir y fortalecer nuestra red, así que aprovecha el alcance de usuarios para obtener mejores respuestas. ¿Necesitas saber cómo configurar una campaña de PPC (pay-per-click)? busca a un experto de la red que te ayude a segmentar tu audiencia, que te permita conocer a cuántas personas podrías alcanzar. No solo recibes consejos útiles, sino que también conoces a personas nuevas e influyentes y fortaleces tu relación con profesionales que saben de la industria digital.       **Contenido “Interesante y atractivo”:** Este método también se puede utilizar para desarrollar ideas de temas cuando se está luchando para obtener una publicación significativa. Ve a tus redes sociales y pregunta ¿qué tipo de contenido le gustaría ver a tus seguidores en tu blog y/o redes sociales profesionales?, y tendrás un tema (o varios) que sabrás  tendrá sentido para tu público objetivo.       **Construye a tu cliente ideal: **Una de las partes fundamentales en la implementación de estrategias de inbound marketing es definir al cliente ideal, haz preguntas en las redes sociales que te ayudarán a identificar esas personas adecuadas que se convertirán en ese cliente buscado. Pregunta sobre puntos problemáticos, información demográfica, qué encuentran los clientes valioso en los productos y servicios que ofreces, e incluso qué les gusta hacer los fines de semana para tener una mejor idea y resulte fácil al equipo de ventas y mercadeo identificar.       **Mejora tu estrategia de marketing con estas reglas de oro para redes sociales**   [![Nueva llamada a la acción](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2838642/68b706b2-e2c7-4fe3-85ea-106744c0fd1a.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2838642/68b706b2-e2c7-4fe3-85ea-106744c0fd1a) [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/back-button-v2.svg)Regresar](https://blog.solucionweb.com) Compartir [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/facebook.svg)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.solucionweb.com%2F7-formas-de-obtener-retroalimentacion-en-las-redes-sociales) [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fblog.solucionweb.com%2F7-formas-de-obtener-retroalimentacion-en-las-redes-sociales) [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/twitter-v3.svg)](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.solucionweb.com%2F7-formas-de-obtener-retroalimentacion-en-las-redes-sociales&text=%3Cspan+id%3D%22hs_cos_wrapper_name%22+class%3D%22hs_cos_wrapper+hs_cos_wrapper_meta_field+hs_cos_wrapper_type_text%22+style%3D%22%22+data-hs-cos-general-type%3D%22meta_field%22+data-hs-cos-type%3D%22text%22+%3E7+formas+de+obtener+retroalimentaci%C3%B3n+en+las+redes+sociales%3C%2Fspan%3E) [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/whatsapp.svg)](https://api.whatsapp.com/send?text=%3Cspan+id%3D%22hs_cos_wrapper_name%22+class%3D%22hs_cos_wrapper+hs_cos_wrapper_meta_field+hs_cos_wrapper_type_text%22+style%3D%22%22+data-hs-cos-general-type%3D%22meta_field%22+data-hs-cos-type%3D%22text%22+%3E7+formas+de+obtener+retroalimentaci%C3%B3n+en+las+redes+sociales%3C%2Fspan%3E%20https%3A%2F%2Fblog.solucionweb.com%2F7-formas-de-obtener-retroalimentacion-en-las-redes-sociales) ## Te puede interesar [![¡Tu sitio web vende antes de que te contacten!](https://blog.solucionweb.com/hubfs/BLOG%201%20JUNIO%20%281%29.png)](https://blog.solucionweb.com/tu-sitio-web-vende-antes-de-que-te-contacten?hsLang=es) ### [¡Tu sitio web vende antes de que te contacten!](https://blog.solucionweb.com/tu-sitio-web-vende-antes-de-que-te-contacten?hsLang=es) Tu sitio web vende antes de que te contacten [Leer más![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/arrow.svg)](https://blog.solucionweb.com/tu-sitio-web-vende-antes-de-que-te-contacten?hsLang=es) [![¿Qué hace una agencia de inbound marketing?](https://blog.solucionweb.com/hubfs/cover-web.gif)](https://blog.solucionweb.com/qu%C3%A9-hace-una-agencia-de-inbound-marketing?hsLang=es) ### [¿Qué hace una agencia de inbound marketing?](https://blog.solucionweb.com/qu%C3%A9-hace-una-agencia-de-inbound-marketing?hsLang=es) ¿Qué hace una agencia de Inbound marketing? 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Av. 14 calle 06 - 07 zona 10, Nivel 7, Oficina 703](https://maps.app.goo.gl/uAqLWg9EWgrbrLWy5) [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/email.svg)info@solucionweb.com](mailto:info@solucionweb.com) [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/phone-call.svg)(502) 2328-7900](tel:50223287900) [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/facebook.svg)](https://www.facebook.com/solucionwebgt/?fref=ts) [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/instagram.svg)](https://www.instagram.com/solucionweb/) [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/twitter-v3.svg)](https://x.com/solucionwebnew) [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/company/solucionweb-com/) [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/youtube.svg)](https://www.youtube.com/@solucionwebgt) [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/whatsapp.svg)](https://api.whatsapp.com/send?phone=50230222438) [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/tik-tok.svg)](https://www.tiktok.com/@solucionweb) ![Sort list verified agency](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/sortlist-verified-agency.png) [![](https://blog.solucionweb.com/hubfs/Blog%202026/up-arrow.svg)](https://blog.solucionweb.com%20class=?hsLang=es)