Blog-Solucionweb-Claves-para-trabajar-en-conjunto-Marketing-y-ventas-uno

Claves para trabajar en conjunto: Marketing y ventas

Descubre cómo elevar el potencial de tu empresa desde adentro. 
Solucionweb

Por muchos años los departamentos de ventas y marketing han trabajado de forma independiente, con poco alineamiento, estrategias separadas y esfuerzos que distan de un trabajo en equipo.

 

 

Blog-Solucionweb-Claves-para-trabajar-en-conjunto-Marketing-y-ventas-dos

 

 

Esto había “funcionado bien”, sin embargo con los cambios a los que nos estamos enfrentado, los hábitos de consumo y la alta competencia en desarrollo nos piden a gritos que estos equipos trabajen de la mano, al fin y al cabo lo que ambos persiguen es el éxito de la empresa. Que tus departamentos de ventas y Marketing trabajen en equipo se le conoce como smarketing.

 

 

¿Tus equipos ya trabajan de la mano? si aún no, te dejamos acá algunas palabras claves para lograrlo.

 

 

 

Nueva llamada a la acción

 

 

  1. Entender la naturaleza de cada departamento

    Conocer las responsabilidades y las similitudes de los dos departamentos seguramente ayudará a crear una estrategia para trabajar en conjunto.

     

    Marketing: su objetivo principal es ubicar y conseguir un posicionamiento para la empresa en el mercado y de esta forma incrementar las ventas y los ingresos.  Entre sus funciones encontramos:


    • Definir y gestionar la marca, quien es, como se comporta, a quien representa, entre otras.


    • Mapear la experiencia que tendrán los clientes con la marca.


    • Realizar campañas y estrategias de marketing enfocadas en resultados, esto no se refiere a armar post en redes sociales únicamente, es una campaña basada en los objetivos comerciales de la empresa (Aquí trabajar de la mano con el equipo de ventas empieza a tomar sentido).


    • Generar clientes potenciales calificados para el equipo de ventas (inbound marketing) y acá el número no es lo importante sino la calidad de estos, ya que generar en masa y no en calidad afecta directamente el tiempo del departamento de ventas.



    Blog-Solucionweb-Claves-para-trabajar-en-conjunto-Marketing-y-ventas-tres



    Ventas
    : Se tiene como objetivo principal del departamento de ventas comercializar los productos o servicios de una empresa a través de clientes nuevos o clientes recurrentes, sin embargo el papel del equipo de ventas incluye algunas funciones que van más allá del intercambio compra-venta.

    • Conocer la empresa a la que representa


    • Conocer el producto o servicio a comercializar


    • Conocer el mercado y la competencia (una actividad en común con el equipo de marketing)


    • Elaborar un plan que incluya estrategias de ventas


    • Cerrar con éxito los procesos de venta


    • Mantener la relación con los clientes


    • Captar información del mercado y generar insights del negocio (información útil para el equipo de marketing)





    Blog-Solucionweb-Claves-para-trabajar-en-conjunto-Marketing-y-ventas-cuatro



  2. Alinear las expectativas

    Para ambos departamentos las metas de la empresa deben ser claras, Marketing debe conocer cuántos clientes necesita cerrar el equipo de ventas porque esto le ayuda a definir cuanta demanda debe generar y ventas debe conocer cuántos clientes cerrados necesita la empresa para generar utilidad. De acuerdo con Hubspot los equipos que sí trabajan alineados, su estrategia comercial es 3 veces más efectiva.




  3. La meta es una sola

    Esto va de la mano con el punto anterior, si ambos departamentos trabajan por el número cerrado de proyectos que la empresa necesita, el trabajo en equipo empieza a cobrar más sentido.  En una encuesta hecha por Hubspot las prioridades del equipo de marketing son convertir contactos en oportunidades de ventas:




    Blog-Solucionweb-Claves-para-trabajar-en-conjunto-Marketing-y-ventas-cinco

    Mientras que para el equipo de ventas su prioridad es cerrar más negocios.



    Blog-Solucionweb-Claves-para-trabajar-en-conjunto-Marketing-y-ventas-seis

    Y si unimos los dos objetivos tenemos como resultado el crecimiento de la empresa.



  4.  Comunicación constante

    Este elemento siempre es un reto, sin embargo mantener una buena comunicación no es imposible. Empieza creando un SLA (Service Level Agreement) o ANS (Acuerdo de nivel de servicios). En este se definen objetivos junto con las expectativas de procesos para que las responsabilidades de cada parte se vuelvan visibles para ambos departamentos.




    Promueve la escucha activa, considerando los siguientes aspectos:

    • Ser empático (anímica y físicamente)


    • Formular preguntas


    • Resumir (parafrasear)


    • Adecuada posición corporal y contacto visual


    • Reflejar las emociones del hablante (reconocer los sentimientos del otro)


    • Evitar interrumpir


    • No hablar demasiado



    Importante también que cada persona en el equipo sepa con quien hablar acerca de cada tema, a quien acudir para resolución de dudas y que no se sustituya la comunicación verbal por la escrita ni viceversa ya que una debe complementar a la otra.



    Beneficios de trabajar en equipo:


    1. Favorece la creatividad y el aprendizaje


    2. Mejora el desempeño


    3. Reduce el estrés


    4. Aumenta la eficiencia y la productividad


    5. Conduce a tomar las mejores ideas y decisiones, sobre todo si se implanta un sistema de discusión creativa y basado en el consenso.


    6. Aumenta la fidelización, empoderamiento y compromiso de los miembros.


    7. Se aumenta la probabilidad de diseñar e implementar las mejores estrategias.


    8. Es mucho más fácil implementar nuevas ideas.


    9. Aumenta el entendimiento de las perspectivas de los demás.


    10. Se agudiza el sentido de la responsabilidad.

 

 

En conclusión

Todos estos puntos te ayudarán a crear una sinergia en tus equipos, lo más importante de estas dinámicas es lograr que el área de Ventas y de Marketing se sientan como un solo equipo caminando juntos hacia el mismo lado, con objetivos claros y con el camino despejado para llegar a ellos.

 

Recuerda que para Marketing su prioridad va a ser generar oportunidades de negocio a través de las diversas acciones de promoción y captación. Mientras que para Ventas, su máxima se centra en cerrar negocios y acuerdos comerciales. Por tanto, cuantas más oportunidades de negocio generen los expertos en marketing, más posibilidades tendrán los de ventas de cerrar negocios con éxito.


 

 

Hablemos, tomemos acción y apoyemos a tus equipos a trabajar por el mismo objetivo.

 

Aunque todo se haya detenido, nosotros continuamos por ti y por tu familia. Seamos un solo equipo y elevemos el potencial de tu empresa.

Nueva llamada a la acción

COMENTARIOS

Suscríbete para recibir tips y noticias

Más Posts

New Call-to-action