Para comprender cómo medir el ROI de tu estrategia digital, primero vamos a recordar qué es ROI.
ROI por sus siglas en inglés “Return of investment” o Retorno de la Inversión en español, es el resultado financiero de la inversión que realizamos y las ganancias que obtuvimos de esta, mientras mayores sean las ganancias, más rentable es nuestra campaña.
Para poder medirlo de forma eficiente te recomendamos:
- Definir tus objetivos, por supuesto lo que toda empresa busca es generar más ventas, sin embargo no debe ser el único objetivo de cada campaña, también es importante generar una estrategia de fidelización de tus clientes actuales y hacer branding.
- Planificar tu estrategia digital, luego de tener un objetivo claro debes conocer tu marca, conocer a tu cliente, conocer el entorno, conocer tu competencia, entender bien tu producto, medios a utilizar y fechas específicas para publicar, esto es fundamental antes de lanzar tu campaña.
- Tener KPIs claros, es decir indicadores de rendimiento ¿qué necesitas medir? ¿cómo lo vas a medir? ¿Ventas? ¿Visibilidad? ¿Conversiones? ¿Fidelización?
- Seguimiento a cada una de tus campañas, ¿están generando los resultados que estoy buscando? ¿Están llegando a mi público objetivo? ¿Cómo están funcionando mis keywords? ¿Resultados de cada CTA?
- Analizar los resultados
- ¿Cuanto engagement obtuviste?
- ¿Cuántos leads generaste?
- ¿Cuántas ventas nuevas obtuviste?
- ¿Cuántas ventas recurrentes?
- Visitantes que regresan a tu sitio web.
- Suscripciones a tu lista de correo.
- Acciones en redes sociales, seguidores, respuesta de comunidad, entre otros.
- Páginas vistas.
- Artículos vistos.
- Tasa de participación.
- Tiempo medio de permanencia en el sitio.
Esto te ayudará a tomar decisiones acerca de los esfuerzos que harás para tu próxima comunicación.
Todo esta suena muy bien, pero ¿cómo calculo el ROI?
Para calcularlo solo necesitas conocer ingresos generados y lo que invertiste en cada campaña. La fórmula matemática es: ROI= (Ingresos – Inversión) / Inversión.
Por ejemplo:
Tu empresa lanzó una campaña de venta específicamente, esta campaña género Q.100,000.00 de ganancia y la inversión inicial que hiciste fue de Q.10.000. Utilizando la fórmula, tenemos:
- ROI = (100.000 – 10.000) / 10.000
- ROI = 9
En este ejemplo el Retorno de la Inversión fue de 9 veces la inversión inicial. También puedes multiplicar el resultado por 100 para obtenerlo en porcentaje (en este caso el resultado sería de 900% de retorno).
Te dejamos aquí algunas calculadoras de ROI que pueden ayudarte:
- Calculadora de ROI general.
- Calculadora de ROI de una campaña de email marketing.
- Calculadora de ROI en cuanto a resultados potenciales.
En SolucionWeb queremos ayudarte, agenda aquí una llamada y analicemos juntos tus resultados.
Por último recuerda lo que William Thomson Kelvin dijo: “lo que no se mide, no se puede mejorar”
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