Antes de hablar las diferencias de cada uno, vamos a definir qué son y para que los usamos.
Inbound Marketing
Es una estrategia que se basa en atraer clientes con contenido útil, relevante y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador.
En esta los clientes vienen a ti interesados por el contenido que publicas constantemente, con el objetivo de educar, atraer, convertir y fidelizar.
Outbound Marketing
Conjunto de acciones promocionales cuyo objetivo es vender productos y servicios a los usuarios y que se producen en un solo sentido, esto es, que la comunicación siempre va desde la empresa hacia el usuario.
En esta tú vas a los clientes con el único objetivo de vender un producto.
Ahora, ¿Cuáles son las diferencias fundamentales? ¿Porqué Inbound Marketing vs Outbound Marketing?
- Inbound:
- Se basa en el permiso del usuario
- Busca que el usuario se acerque voluntariamente a la marca
- Se centra en el usuario y sus necesidades
- Los medios por lo regular son digitales
- Busca generar interés y confianza en cada cliente potencial
- Acompaña en el recorrido del comprador, educando e informando al cliente potencial, llenándolo de herramientas que lo ayuden a tomar su decisión
- La comunicación es interactiva
- Contenido con valor añadido
- Persigue educar
- Todo se puede medir
- Llega a un público más cualificado
- Utiliza estrategias de marketing en canales cruzados
- Tiene un costo menor de adquisición de un cliente
Herramientas que se utilizan en Inbound marketing
- Artículos de blog
- Infografías
- Ebooks
- Podcast
- Webinars
- Casos de estudio
- SEO, entre otros.
- Outbound:
- Utiliza un modelo de interrupción, llamando la atención del usuario interrumpiendo lo que esté haciendo
- Se centra en la marca y sus atributos
- El contacto es frío
- Los clientes se buscan más en medios tradicionales
- Llega a todos los públicos indiscriminadamente
- Está relacionada a la dimensión del presupuesto
- En la mayoría de casos es muy difícil la medición de los resultados
- Utiliza estrategias lineales de marketing
- Las estrategias outbound tienen el poder de atraer a un gran número de usuarios
- No aporta valor añadido
- La marca es la responsable de anunciar y ofrecer directamente sus productos y servicios
Herramientas que se utilizan en Outbound Marketing
- Vallas
- Radio
- Televisión
- Muppies
- Llamadas en frio
- Correos masivos
- Volantes
Utilizando una metodología híbrida
No se trata de dejar fuera el outbound, ambas estrategias se complementan. Dependiendo de la industria y de su mercado objetivo, es posible que se necesite un enfoque híbrido para abarcar todas las opciones para llegar a tus clientes, o puede ser que se necesite utilizar únicamente Inbound Marketing y todas sus ventajas. Para determinar qué enfoque es el adecuado para tu negocio, debes echar un vistazo a tu comprador, así como a tus objetivos de ventas y marketing, y hacer algunas preguntas clave:
- ¿Dónde están las personas compradoras que buscan tus productos o servicios?
- ¿Cómo puedes servirles mejor?
- ¿Estás tratando de aumentar el conocimiento de la marca o generar tráfico?
- ¿Cuáles son tus objetivos para MQL y SQL?
- ¿Qué cifras deben alcanzar las ventas?
En el fondo ambos pretenden llamar la atención de los usuarios con el objetivo de que contraten nuestros productos o servicios, lo importante es entender que no se trata de interrupción, se trata de presentarle al usuario lo que realmente quiere consumir, lo que resuelve su necesidad o problema.
Los beneficios del Inbound Marketing quedan claros comparando ambos enfoques, pensando quienes van a consumir nuestros productos y servicios, y debemos ser conscientes de que su tiempo y atención son cortos. Solo así, seremos capaces de ofrecerles lo que realmente están esperando y en el momento en que lo esperan.
Y sea cual sea la técnica que utilices no olvides:
- Segmentar
- Respeta al usuario
- Automatiza las tareas arduas y repetitivas
- Libera espacio para la creatividad.
- Mide
- Optimiza
Da el primer paso para aumentar tus ventas con la metodología Inbound Marketing.
