Inbound Marketing Vs. Outbound Marketing

Antes de hablar las diferencias de cada uno, vamos a definir qué son y para que los usamos.

Inbound Marketing

Es una estrategia que se basa en atraer clientes con contenido útil, relevante y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador.

En esta los clientes vienen a ti interesados por el contenido que publicas constantemente, con el objetivo de educar, atraer, convertir y fidelizar.

Outbound Marketing

Conjunto de acciones promocionales cuyo objetivo es vender productos y servicios a los usuarios y que se producen en un solo sentido, esto es, que la comunicación siempre va desde la empresa hacia el usuario.

En esta tú vas a los clientes con el único objetivo de vender un producto.


Ahora, ¿Cuáles son las diferencias fundamentales? ¿Porqué Inbound Marketing vs Outbound Marketing?

• Inbound:
  • Se basa en el permiso del usuario
  • Busca que el usuario se acerque voluntariamente a la marca
  • Se centra en el usuario y sus necesidades
  • Los medios por lo regular son digitales
  • Busca generar interés y confianza en cada cliente potencial
  • Acompaña en el recorrido del comprador, educando e informando al cliente potencial, llenándolo de herramientas que lo ayuden a tomar su decisión
  • La comunicación es interactiva
  • Contenido con valor añadido
  • Persigue educar
  • Todo se puede medir
  • Llega a un público más cualificado
  • Utiliza estrategias de marketing en canales cruzados
  • Tiene un costo menor de adquisición de un cliente
    
    

Herramientas que se utilizan en Inbound marketing

• Artículos de blog
• Infografías
• Ebooks
• Podcast
• Webinars
• Casos de estudio
• SEO, entre otros.

• Outbound:
  • Utiliza un modelo de interrupción, llamando la atención del usuario interrumpiendo lo que esté haciendo
  • Se centra en la marca y sus atributos
  • El contacto es frío
  • Los clientes se buscan más en medios tradicionales
  • Llega a todos los públicos indiscriminadamente
  • Está relacionada a la dimensión del presupuesto
  • En la mayoría de casos es muy difícil la medición de los resultados
  • Utiliza estrategias lineales de marketing
  • Las estrategias outbound tienen el poder de atraer a un gran número de usuarios
  • No aporta valor añadido
  • La marca es la responsable de anunciar y ofrecer directamente sus productos y servicios
    
    

Herramientas que se utilizan en Outbound Marketing

• Vallas
• Radio
• Televisión
• Muppies
• Llamadas en frio
• Correos masivos
• Volantes
  
  
  

Utilizando una metodología híbrida

No se trata de dejar fuera el outbound, ambas estrategias se complementan. Dependiendo de la industria y de su mercado objetivo, es posible que se necesite un enfoque híbrido para abarcar todas las opciones para llegar a tus clientes, o puede ser que se necesite utilizar únicamente Inbound Marketing y todas sus ventajas. Para determinar qué enfoque es el adecuado para tu negocio, debes echar un vistazo a tu comprador, así como a tus objetivos de ventas y marketing, y hacer algunas preguntas clave:

• ¿Dónde están las personas compradoras que buscan tus productos o servicios?
• ¿Cómo puedes servirles mejor?
• ¿Estás tratando de aumentar el conocimiento de la marca o generar tráfico?
• ¿Cuáles son tus objetivos para MQL y SQL?
• ¿Qué cifras deben alcanzar las ventas?

En el fondo ambos pretenden llamar la atención de los usuarios con el objetivo de que contraten nuestros productos o servicios, lo importante es entender que no se trata de interrupción, se trata de presentarle al usuario lo que realmente quiere consumir, lo que resuelve su necesidad o problema.

Los beneficios del Inbound Marketing quedan claros comparando ambos enfoques, pensando quienes van a consumir nuestros productos y servicios, y debemos ser conscientes de que su tiempo y atención son cortos. Solo así, seremos capaces de ofrecerles lo que realmente están esperando y en el momento en que lo esperan.

Y sea cual sea la técnica que utilices no olvides:

• Segmentar
• Respeta al usuario
• Automatiza las tareas arduas y repetitivas
• Libera espacio para la creatividad.
• Mide
• Optimiza

Da el primer paso para aumentar tus ventas con la metodología Inbound Marketing.